Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 26 Ekim 2026

Seccade Sarayı olarak siparişlerinizin güvenle hazırlanması ve sorunsuz teslim edilmesi önceliğimizdir. Sipariş öncesinde ve sonrasında geçerli olan teslimat, iptal ve iade prosedürlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Teslimat Süreci ve Kargo

• Kargoya Veriliş: Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün veya en geç 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
• Teslimat Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir.
• Teslim Alma Kontrolü: Kargo paketini teslim alırken pakette yırtık, ezilme, açılma veya sıvı teması olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar tespit etmeniz halinde kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

2. Sipariş İptali

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, info@seccadesaray.com adresine sipariş numaranızla birlikte talepte bulunabilirsiniz. Kargoya henüz teslim edilmemiş siparişlerin bedeli kesintisiz olarak 1-3 iş günü içinde kartınıza iade edilir. Kargoya verilmiş olan siparişler için iade prosedürü geçerli olur.

3. İade Şartları ve Cayma Hakkı

• Tüketici Kanunu uyarınca teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkınız mevcuttur.
• İade edilecek seccade veya halı ürünlerinin kesinlikle kullanılmamış, yıkanmamış, lekesiz, orijinal ambalajı ve etiketleri zarar görmemiş olması gerekmektedir.
• Faturası veya sevk irsaliyesi ile birlikte gönderilmeyen iadeler kabul edilmemektedir.

4. İade Kargo Gönderimi

İade talebinizi oluşturduktan sonra size iletilecek anlaşmalı kargo kodu ile ürünleri ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo harici yapılan gönderimlerde kargo ücreti göndericiye aittir.

5. Ücret İadesi Süreci

İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimizce 2 iş günü içinde incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan siparişlerin tutarı, ödemenin yapıldığı kart/hesaba iade edilir:

• Kredi Kartı ile Ödemeler: İade onayından sonra tutar iyzico tarafından anında bankanıza aktarılır, bankanızın süreçlerine bağlı olarak ekstrenize yansıması 2-4 iş günü sürebilir.
• Banka/Hesap Kartı ile Ödemeler: İadenin hesabınıza yansıması ilgili bankaya bağlı olarak 1-7 iş günü arasında değişebilmektedir.

6. İade Adresi ve İletişim

Firma: Seccade Sarayı
İade Adresi: Ali Kuşçu Mah. Darüşşafaka Cad. No:30/A, Fatih / İstanbul
Müşteri Destek E-posta: info@seccadesarayi.com